来源:互联网阅读次数:834时间:2014-11-24 15:10:54
旅游行业是一个城市对外开放的窗口，旅游服务质量的优劣不仅关系到一个企业的兴衰成败，而且关系到我市的对外形象和广大游客的合法权益。为了全面提升我市旅游行业的服务质量和接待水平，推动全市旅游市场健康、持续、快速发展，我们特向全市各旅游企业发出以下倡议：
一、增强诚信意识。认真贯彻实施市委、市政府打造“浪漫银滩、宋船古韵、温泉之都、水墨阳江、休闲绿城”的旅游品牌。树立诚实守信的经营理念，把诚信作为一种无形资产来认识、来创立，教育旅游行业从业人员充分认识没有诚信就没有旅游市场秩序，就没有旅游企业的健康发展，坚持推进以“诚信”为核心的企业文化建设。
二、恪守信用承诺。以诚为本，以德为先，始终把信守承诺和严格履约作为行业基本的行为准则，作为对旅游企业从业人员的起码道德要求，确立和维护自身良好的企业信用形象。
三、依法规范经营。严格遵守国家法律、法规、规章及有关规定，坚决抵制不正当竞争。
四、维护市场秩序。实行明码标价，不欺客、不宰客，不经营有害人体健康的食品，引导旅游者理性消费。认真听取游客意见，热情为游客解决各种困难，妥善处理好游客投诉，及时、准确、快捷地为游客提供各种服务。
各旅游企业，让我们以这次开展“三打两建”、创建旅游诚信体系活动”为契机，进一步提高服务质量，信守服务承诺，共同维护企业和消费者的合法权益，为打造诚信、平安、健康的阳江旅游形象作出我们的贡献。
阳江市旅游协会
2012年11月27日
