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设立阳江市自驾游服务接待中心工作方案

来源:互联网阅读次数:901时间:2014-10-24 20:38:19

为打造我市旅游营销核心品牌,丰富我市旅游软环境建设,不断调长我市旅游产业链,根据当前全国旅游活动开展趋势,迎合自驾游新时代的到来,特制定《设立阳江市自驾游服务接待中心工作方案》如下:
一、目标意义
围绕打造国际旅游休闲度假胜地目标,突出“浪漫银滩、宋船古韵、温泉之乡、水墨阳江、休闲绿城”五大核心品牌建设,进一步加大我市旅游营销宣传,着力打造我市自驾游公共服务平台,创新我市旅游新业态载体,以接待全国各地自驾游服务为基础,为到阳江自驾游的游客提供贴心、便捷的综合服务,进一步展示阳江旅游产业发展综合实力。
二、功能内容
市自驾游服务接待中心主要为到阳江自驾游的游客提供贴心、便捷的综合服务,代自驾游客人预定景区门票、酒店、旅业、阳江旅游特产推介等配套服务,为游客提供短暂休息场所,无偿提供饮水、景点宣传资料派送、主题自驾活动的开展等。
三、条件要求
(一)自驾游服务接待中心要遵守国家旅游有关法律、法规,依法服务;不得欺诈自驾游的游客,不误导自驾游的游客。
(二)接待中心对做好接待自驾游的工作要做好登记记录,以备检查。
(三)自驾游服务接待中心要有60平方米以上的办公场地,配有休闲休息区,为自驾游游客提供饮水设施。
(四)自驾游接待中心必须建立健全安全管理制度、安全责任制度、安全教育防范制度和节假日旅游高峰时做好安全管理应急预案。
(五)自驾游服务接待中心备有阳江市景区、景点、酒店、旅行社、美食名店的宣传资料。要有电脑或电视、投影屏幕介绍阳江旅游景区概况;同时,要配备有电话、传真机、电脑等有关办公设备。
(六)自驾游服务接待中心要配有专门工作人员负责接待来自各地的自驾游游客,要定期对工作人员进行培训,为全国自驾游游客提供贴心、便捷的综合服务。
(七)为自驾游游客提供补给、修理、医疗等综合服务;同时能为自驾游游客协助提供阳江自驾游的经常线路和景区介绍。
(八)自驾游服务接待中心要提供300平方米以上的停车场,最好有旅游综合服务(包括购物、酒店、饮食)等配套设施。
(九)为自驾游车友传播自驾游文化、提供丰富多彩的休闲旅游生活等及阳江节庆活动信息。
(十)热情接待来自各地的自驾游游客,为来阳江旅游的自驾游游客提供优质的综合服务。
四、申请程序
(一)申请企业要填写《申请表》备案登记,报当地旅游管理部门加意见后送市旅游服务指导中心审批。
(二)向申请单位派发《申请阳江市自驾游服务接待中心》申办条件。
(三)审报单位派员到申请单位实地考察,检查中心设施情况。
(四)给考核合格的单位在申请表上批准成立《阳江市自驾游服务接待中心》。
(五)颁发《阳江市自驾游服务接待中心》牌匾。
(六)申请单位择日挂牌办公,并举行挂牌仪式。
五、宣传效应
对于各自驾中心设立,我局将积极向各地推介、宣传,并组织中心参加旅游行业的各种促销、旅游文化节、旅游项目等活动;同时各中心也可以结合自身经营的需要,扩大自身旅游产品营销。
六、管理要求
(一)自驾游服务接待中心要遵守国家旅游有关法律、法规,依法服务;不欺诈自驾游的游客,不误导自驾游的游客。
(二)自驾游服务接待中心建立后,要严格按照中心的主要功能,规定的条件来开展服务接待工作。
(三)自驾游服务接待中心要按统一的门面标志进行装修。
(四)每年对中心检查年度一次是否有违规和做好自驾游服务工作。如有违法、违规,被自驾游客多次投诉、多次批评不纠正错误,不能做好服务工作,我局相关职能科室能提醒修正;多次指正无效,将依法取消其资格。
(五)自驾游服务接待中心将按自筹资金,自备场所,自行提供服务工作人员,自己负责所有费用的模式运作。
七、分布设想
在2014年底前,拟在各县(市、区)符合申报条件的合作企业各设立一个点。2015年以后,再根据具体旅游线路逐步铺开。对已设立的中心,由本中心适当收取一定管理费和宣传费,我局将利用各网站、杂志、市各媒体加大宣传推介。
 
                         阳江市旅游服务指导中心
                            2014年6月12日

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