一、2014年旅游协会工作回顾
过去的一年，在“十八大”的精神指引下，在市委、市政府的领导下，我协会根据新的发展形势，在市旅游和外事侨务局的指导下、在市总商会的支持下，根据协会2014年的工作安排部置，增加了专职工作人员，加强了财务管理，提高了工作效率，提高了服务质量。我们热情、真诚为旅游企业服务，积极认真做好旅游服务各项工作，很好地完成了2014年的各项工作任务。具体回顾如下：
（一）做好旅游行业培训学习、讲座工作
1、1月份组织了我市20多间旅游企业的总经理参加了广东商会在我市凤凰酒店举办的《粤浙民企创新发展论坛》研讨会。
2、1月9日在长江国际酒店会议中心举办了全市导游学习《旅游法》的讲座培训班，全市有120多名导游参加，提高了全市导游对旅游法的深刻理解和认识，提高了全市导游的业务水平。
3、3月3日-10日组织了我市保利皇冠假日酒店和阳江市职业技术学院6名选手参加了广东省酒店职业英语口语大赛，其中保利皇冠酒店的王凯在全省158间酒店657名选手中获得餐饮组第十一名的好成绩。
4、3月27-28日，在阳江市职业技术学院举办阳江市“蓝色旅游”人才培训工作的动员会暨2014年度导游员再教育培训班和岗前培训班，并安排了导游线路踩线考察课程，共300多名导游参加。
5、组织我市大角湾景区、长江酒店等10间景区、酒店参加广东省旅游局组织的在广州、深圳举行的智慧景区，智慧酒店的研讨会。
6、于4月28日协助做好在海陵岛举行的2014年《阳江市景区管理人员的培训班》的有关工作。组织了全市景区40多名景区管理人员参加培训，提高了景区管理人员的业务水平。
7、5月8日，根据我市滨海新区、我局和市工商联的工作安排，在市凤凰酒店举行了“滨海新区线路规划与发展建设”的主题讲座。周常委作了专题讲座，我协会组织了全市包括旅行社、酒店、景区、购物商场在内的67间旅游企业的80多名总经理、副总经理参加了讲座。
8、为提高阳江导游的业务水平，为使阳江持证导游对我们阳江的传统历史文化的了解，更好地宣传推介我们阳江，我协会在导游专业委员会支持下自筹经费于5月27日组织举办了阳江2014年阳江导游培训班，针对性安排了《导游趣味讲解与控团技巧》、《阳江线路讲解技巧》的业务课。28日一天组织举行了导游景点线路考察参观，全市持证导游112人参观考察市十景之一的石觉寺、阳江手信文化主题馆、阳江漆艺馆、阳江非物质文化遗产展览馆、大明奇石馆、金山凤凰孔雀石博物馆、十八子世界音响博物馆、冼夫人文化公园、阳江十景之一的大垌山净业寺、阳西艺术馆、阳西漠阳民间艺术馆、阳西乌木博物馆等九个博物馆、三个景区。使全市导游大开眼界，加深对阳江传统历史文化的了解。许多导游都未曾去过这些地方，他们纷纷赞扬，这次培训踩线参观安排得好，希望协会多组织这些有意义的培训。
9、协会组织全市31间旅行社60多名总经理和管理人员参加2014年旅行社管理人员培训班。
10、认真组织做好2014年导游技能提升培训班的工作。组织了全市200多名导游参加在市长江国际酒店会议中心举办的导游培训班，培训班聘请了全国著名十佳导游——林大康老师来上课，获得导游们的好评。
11、为了促进我市旅游行业更加走向现代化，向国际接轨。加强旅游行业营销、旅游城市营销、宣传推介我市的旅游产品。我协会组织了包括景区、酒店、旅行社、购物商场等280间旅游企业360多名总经理、副总经理参加了在阳江市凤凰酒店一楼国际会议协会举行的“微电商赢未来——阳江旅游行业营销战略高峰论坛”，使旅游企业的总经理更熟悉使用网络和电子商务营销的方法。
12、根据我市酒店行业的发展趋势，为提高阳江市酒店行业管理人员的素质和管理水平，我协会于12月3日在长江酒店国际会议中心组织了全市酒店管理人员170多人参加了《2014年阳江市酒店管理人员培训班》。培训班聘请了著名酒店专家安强教授来上课，开拓了我市酒店营销人员的思维和视野。
（二）做好阳江市自驾游服务接待中心的建设工作
1、今年上半年拟好建立《阳江市自驾游服务中心》的方案，拟好设立自驾游接待中心的意义目的、自驾游接待中心的主要功能、设立自驾游接待中心的条件、申办程序和全市各县区的分布设想。争取在明年建立系列的《阳江市自驾游接待中心》挂牌。
2、认真做好阳江市自驾游服务接待中心的方案、管理办法和实施意见，多次上门到十八子集团总部指导做好阳江市自驾游服务接待中心的建立工作。拟准备今年十二月在十八子集团总部建立阳江首个自驾游服务接待中心。
3、设计了阳江市自驾游服务接待协会的统一标志、颜色、宣传图案、宣传标语等工作。
4、做好指导阳江市自驾游协会成立的准备工作。现在我们的指导下，阳江市自驾游协会已成成立和开展运作。这将对阳江的旅游发展起着积极的作用。
（三）做好旅游行业的宣传推介活动和促销活动
1、今年1月组织了全市旅游企业的总经理、副总经理130多人参加了阳江广东省矿物晶体孔雀石博物馆、阳西大明奇石馆、阳江漆艺馆、阳西漠阳民间艺术馆和阳江漆艺馆，使企业总经理开阔了视野，这几个馆也成为我市游览的新亮点。
2、今年1月组织了全市21间旅行社46名总经理、副总经理参加了高州市旅游局、高州旅游协会组织的在我市举行的高州旅游推介会。
3、今年1月组织了全市旅游企业130多名总经理和副总经理参加了由珍珠湾景区组织举行的《欢乐珍珠湾激情狂欢夜》的旅游和景区推介活动。
4、做好《畅游阳江导游词》在全市旅游企业的宣传、推介、部置分布工作并召开了全市《畅游阳江导游词》发行工作会议。全市各景区、旅行社、酒店都分布有《畅游阳江导游词》的书本资料，向游客宣传推介阳江的历史文化、景区、旅游饭店和美食。
5、今年2月组织全市旅行社25名正、副总经理参加阳江市冼夫人冯盎将军纪念文化公园开园典礼，并召开了如何将洗夫人文化公园建设好作为历史文化景点的研讨会。做好阳江历史文化结合旅游的宣传推介工作。
6、2月25日组织了海陵岛旅游推介会，组织了湖南省旅游协会长沙市旅游协会共156间旅行社共176名总经理到我市海陵岛大角湾、南海一号、保利旅游项目等景区踩点、踩线，宣传推介阳江旅游。
7、组织做好由我市旅游协会举办的《2014年益华广场迎春旅游美食嘉年华活动》的筹备和布置工作，召开了全市旅行社、购物商场和部分酒店总经理的活动工作会议，布置了参加活动的各项工作。组织全市旅行社、酒店、阳江特产厂家，67间旅游企业在活动期间摆展位开展旅游宣传促销活动，受到旅游企业的好评。
8、3月24-25日组织全市20多间旅行社和部分景区的总经理和副总经理参加了由高州市旅游局、旅游协会在高州市举办的第二届旅游推介活动，并向香港旅游协会宣传推介了阳江的旅游。
9、3月26-27日组织了珠江三角洲50间大旅行社的总经理到海陵岛的南海一号、大角湾景区、保利旅游项目等景区踩点、踩线，并举行阳江旅游推介会，宣传推介阳江。
10、今年5月组织了50间旅游企业参加珠海、阳江两市旅游推介会，与珠海市旅游协会签订了两地合作交流的协议，并制订两地旅游协会的互相交流工作方案，获得珠海市旅游协会的同行的满意的合作答复。
11、做好组织全市旅游企业参加“5.19中国旅游日暨浪漫银滩·美丽阳江”万人同乐游活动启动仪式，协会动员组织了87间旅游企业200多人参加了启动仪式。
12、5月18日香港旅游协会包括旅行社、景区、酒店、新闻媒体200多人到我市举行香港旅游界海陵岛考察交流活动，我协会协助市场科组织了全市28间旅行社、部分酒店、部分景区总经理40多人参加了旅游考察交流活动。
13、5月26日协会组织20多间酒店30位总经理、总厨参加协会会员单位——上品一家的开业庆典。
14、根据省旅游局通知精神，协助省旅游局发动我市旅游企业协编《广东旅游指南》工作。
15、7月6日协会组织旅游行业人员100多人参加了我协会副会长单位——阳江市丰泰投资股份有限公司投资的阳江国际五金刀剪城和丰台新天地盛大开放暨丰泰中心认筹启动仪式。
16、9月协会组织全市26间旅行社的总经理和管理人员参加冼夫人文化公园的牌坊落成仪式和景区宣传活动。
17、协会邀请协会会员单位90多人参加市旅游协会副会长单位——阳江市名濠饭店11月30日举行的盛大开业典礼，共聚行业情谊。
18、为打造阳江美食品牌、宣传推介阳江的著名本土美食，挖掘发展阳江著名美食——“程村蚝”这一珍贵的本土资源，阳西县程村镇府特举办首届“蚝”文化美食节活动。我协会于12月9日特组织全市旅行社和市主要大酒店90多名总经理参加了此次活动。
19、12月17-18日协会组织景区管理人员20多人参加了广东省旅游协会在江门古兜温泉综合度假区举办我省首批A级旅游景区质量等级评定员培训班。使各景区的总经理都真正提高了景区管理水平和为政府转移职能做好准备。
20、11月9日-10日，协会组织了部分景区、旅行社、的10多名总经理参加了由广东省旅游局、广东省旅游协会在海南三亚市举办的“全国智慧旅游百家城市联展”论坛。
（四）做好旅游开发的指导和服务工作
1、为拓展旅游服务项目，做好旅游企业服务工作，加强对导游员的管理。本月到广东中旅、新里程旅行社、国旅国际旅行社、华泰旅行社、长江国际大酒店、景湖大酒店、名濠饭店、海源渔产有限公司、十八子集团、大角湾景区等十多间旅游企业调研，征求旅游服务工作的意见。
2、为了进一步解决旅游企业人才招聘难的问题，促进我市大中专院校毕业生就业，加强校企合作，4月3日我协会组织了我市景区、酒店、旅行社、旅游购物商场等60多家旅游企业参加了市人力资源保障局和市工商联联合组织的阳江市2014年校企对接技能人才交流招聘会。旅游企业在现场摆摊参加了招聘会，招聘了100多位我市大中专院校应届毕业生。 解决了学生就业和企业用人的困难。
（五）做好指导我市旅游商品的开发和拓展工作
今年协会多次到市海源渔产公司、阳江手信、十八子工贸公司等我市大型旅游购物商场进行市场调研，对我市的旅游商品的包装宣传、设计、营销推介提出了许多指导意见，并为建设阳江手信主题提供了大力的支持和赞助。对阳江手信的旅游商品的设计、包装、营销提供了大量的指导意见和帮助，受到旅游企业的好评。
（六）做好旅游行业诚信建设工作
1、4月份协助市工商局做好评选“2014年度重合同守信用企业”的评选工作，评选了7间企业旅游行业，受到工商局的好评。
2、6月份组织市旅游协会酒店专业委员会的酒店总经理40多人召开了关于做好酒店诚信建设、食品安全、优质服务的专门会议。为餐饮行业加强培训、提高服务质量、技能练兵提供了一个平台。
3、今年根据省民政厅和市政府、市社工委、市民政局的文件精神和通知要求，为加强我市旅游行业的诚信建设，我们组织协会成立了阳江市旅游协会消费维权服务站。希望解决客人和企业商家的矛盾，制定了《阳江市消费维权服务站消费纠纷和解制度》、《阳江市旅游行业消费维权服务站简介》、《阳江市旅游协会维权服务站工作职责》、《阳江市旅游行业“消费维权服务站”工作制度》，《阳江市旅游行业消费维权企业自律制度》并将各种制度制好上墙，受到市社工委、民政局和旅游行业的赞扬，并在全市协会工作会上通报表扬。
（七）组织做好旅游行业文体活动
1、为活跃旅游行业的文娱生活，加强行业之间的友谊和交流，5月份协会组织了我市旅行社旅游篮球队和恩平市旅游行业篮球队在恩平进行了友谊赛。
2、10月份组织了我市旅行社篮球队和海陵岛私企协会篮球队进行了一次友谊赛。
3、9月份组织了全市旅游行业羽毛球队员参加了2014年阳江市羽毛球大赛活动。
（八）做好2014年阳江旅游文化美食节的筹办组织工作
1、做好《2014年阳江旅游美食节方案》、《阳江名优月饼展销方案》、《广东名优月饼评比方案》、《美食周活动方案》和宣传资料、图纸，签好旅游美食节月饼展销的搭棚、牌楼、保安、卫生合同工作等一切美食节资料。做好旅游美食节的主场地宣传气氛布置和月饼展销安排工作。
2、7月23日下午，在长江国际酒店召开了《2014年阳江旅游美食节预备会》，全市有50多间大酒店，60多名总经理、总厨参加，会议布置了旅游美食节的相关工作和将相关资料发给企业。
3、做好召开《2014年阳江旅游美食节》活动的职能部门协调会议工作。做好召开2014年阳江美食节的月饼一条街展位抽签工作。做好旅游美食节场地的牌楼，月饼摊位搭建、装水、装电、主场地宣传布置工作。做好旅游美食节的卫生、保安、工作人员值班安排工作。
4、做好2014年阳江旅游美食节的预算和结算工作。做好2014年阳江旅游美食节的月饼展销一条街报名工作，有28间酒店报名申请月饼展位48个。做好2014年阳江旅游美食节的宣传报道工作。
5、做好组织各酒店报名参加广东月饼的评比工作。
6、做好布置旅游美食节各酒店的美食活动周的工作。
7、做好旅游美食节的——名厨新菜式品尝会的组织布置工作。
（九）做好2014年阳江美食摄影展工作
组织做好由阳江文联、阳江市旅游协会主办，五洲大酒店和阳江市摄影家协会承办的2014年阳江市旅游美食节——阳江美景、美食摄影展和美食周活动，有100多间旅游企业总经理和大批市民参加。受到市民的好评和赞扬。
（十）做好组织各酒店报名参加广东月饼的评比工作
组织了市名濠饭店等13间酒店参与评比“广东精品月饼”、“广东金牌月饼”、“广东优质月饼”、“广东特金奖月饼”，全部获得好名次。
（十一）做好2014年旅游行业迎春晚会活动工作
2月份为了增强全市旅游行业的凝聚力和向心力，使全市旅游行业团结扭成一股绳，加强合作，当好政府和职能部门的参谋。我们协会精心策划组织和筹备“2014年阳江市旅游行业迎春晚会”，组织了全市旅游行业200间企业的总经理，邀请了市工商联、市总商会、市企业家协会、市青年商会等商会的企业家和领导嘉宾400多人参加并在活动中组织了文艺晚会和相关活动。活动取得圆满成功，受到业界较好的好评。本次活动团结和凝聚了旅游业界的力量。
（十二）做好文化娱乐分会的成立工作。经过半年的精心筹备，我市40多家大型俱乐部、夜总会于12月4日在苏荷俱乐部隆重成立了阳江市娱乐文化分会。
（十三）做好与外地交流协会活动工作
1、为加强对外交流、宣传推介阳江、加强外市友好旅游协会的关系，开拓新的旅游产品和景区、景点。市旅游协会6月10-11日组织协会会员单位包括景区、旅行社、酒店、旅游购物商场的总经理50多人到恩平旅游协会联谊交流、踩线参观考察活动。
2、佛山市旅游协会、高明旅游行业协会为了开拓阳江市旅游线路，加强两地旅游协会之间的交流，共同促进旅游业的发展，扩大两地的旅游行业合作。9月18日，佛山市主管旅游的领导、佛山市旅游协会副会长和佛山市各大景区、酒店、旅行社的总经理等约20人到达我协会进行交流。
3、11月6日恩平市旅游协会组织景区、旅行社、酒店、旅游购物商场总经理40人到我市闸坡保利皇冠假日酒店进行旅游行业交流考察活动。协会组织了全市旅行社、景区、酒店、购物商场70多名总经理进行了业务交流和宣传推介阳江的旅游资源。
4、12月16日，我市烹饪协会由张观允会长带队到湛江市参加湛江餐饮行业商会的年会，并进行了交流。
 
二、2015年旅游协会工作思路
（一）做好景区的推广和邮资门票、阳江景区的明信片发行工作。
1、邮资门票是景区的重要宣传窗口和载体，是加强景区管理的一个重要措施，也是体现景区层次的标志，同时也是我们协会创收的一个重要来源。全年我们协会要认真做好原来以推广邮资门票景区（大角湾景区和凌霄岩景区）的服务工作，使景区满意，同时要努力开拓做好阳江温泉和阳西咸水矿温泉和景区的邮资门票、景区明信片的推广工作，使邮资门票和景区明信片的推广而扩大，从而达到宣传推介的目地，而加强阳江旅游的知名度。
2、做好景区的推广和邮资门票、阳江景区的明信片发行工作。邮资门票是景区的重要宣传窗口和载体，是加强景区管理的一个重要措施，也是体现景区层次的标志，同时也是我们协会创收的一个重要来源。全年我们协会要认真做好原来以推广邮资门票景区（大角湾景区和凌霄岩景区）的服务工作，使景区满意，同时要努力开拓做好阳江温泉和阳西咸水矿温泉和景区的邮资门票、景区明信片的推广工作，使邮资门票和景区明信片的推广而扩大，从而达到宣传推介的目地，而加强阳江旅游的知名度。
（二）做好我市自驾游服务接待的工作，打造我市自驾游的优质服务平台，促进我市旅游业的发展。
2015年我协会准备发展3—4个设备齐全、宣传阳江旅游的接待来自全国各地自驾游的自驾服务中心。今年希望在自驾车服务方面做好服务工作，拓展资源，同时做好为公共服务工作，发展阳江旅游服务的公共平台。如果有足够人手也可以同时做好外地旅游团队的订房、订餐、订景区门票的服务工作。并通过组织全省自驾游的活动，在全省推广宣传阳江旅游和打造阳江的美食品牌。
（三）做好今年第十二届2015年阳江市美食节的各项工作。
阳江美食节是我协会每年工作的重头戏，为此，协会要提早做好各项准备工作，总结过去经验，解决存在的问题。认真负责做好美食节的企业动员，宣传策划、宣传推广、组织大赛策划、招商等工作，为阳江企业提供展示、交流的平台，提高阳江的烹饪技艺水平，打造阳江的美食品牌。
（四）做好旅游企业的促销和推介工作
1、2015年争取组织四次以上为旅游企业服务的推介促销活动。
2、协会出版一份《阳江旅游》的宣传阳江“游、购、娱、住、行”的推介刊物。宣传推广阳江旅游资源和美食，也作为阳江旅游企业交流宣传的平台，也作为宣传阳江旅游企业的一个重要平台。协会每三个月出版一份协会期刊报纸。
3、积极做好《阳江山海风》杂志的旅游企业广告刊登工作，为旅游企业服务，积极推介阳江旅游。
（五）做好协会的运作和发展工作
1、今年要组织好常务理事单位会议布置协会的今后发展，多听取协会会员的意见，多收集建议，做好有关部门的沟通工作，策划多种形式活动，加强协会会员企业的关系，增强行业协会的凝聚力，充分发挥协会的作用，促进局各项工作的开展。
2、今年要组织三次协会与其它行业协会的联谊会。
3、今年策划组织一次协会企业家出外观光、学习。  
4、组织三次协会的文体活动，以增加协会的凝聚力。
5、今年要组织全市旅行社外出旅游宣传推介、促销活动。
6、组织全市酒店总经理到外地参观学习两次。
7、组织景区到外地参观学习一次。
8、组织文化娱乐分会到外考察观光一次。
9、组织好全市旅行社、景区、酒店、导游、文化娱乐分会的各专业培训班。
10、今年组织两次阳江市旅游行业的技能大赛，提高阳江市旅游行业的业务水平和素质。
（六）做好建设行业诚信体系的工作
1、做好今年旅游企业的诚信监管工作，完善建立旅游行业的诚信体系工作，做好行业自我规范、自我完善，健全旅游企业的各项公约和制度，共同维护阳江旅游行业的良好形象。协助工商局组织好每年旅游企业“守合同重信用”的评比公示工作。
2、做好市旅游协会消费维权服务站的服务工作，协调好企业与顾客的关于塑造新的和谐的消费关系，为创造和谐的行业关系而努力。
3、今年协会要指导市旅游行业在国家有关政策法规下分别制定景区、旅行社、酒店、旅游购物商场的统一行业标准。
（七）做好承接政府转移职能的工作，2015年协会的旅游饭店评星委员会、景区评级委员会和评定办公室要开展工作，做好这两项工作。