培训主题：

提高酒店服务质量

推动行业高质量发展

主办单位：阳江市旅游协会           

承办单位：阳江长江国际酒店

协办单位：

阳江市礼仪协会

阳江市旅游协会酒店分会

阳江市烹饪专业委员会

参加人员：全市文旅行业和酒店行业的总经理、副总经理和中层管理人员。

为了做好阳江市酒店行业的服务工作，加强阳江市酒店行业从业人员的礼仪培训，增强阳江酒店行业人员的服务质量和素质，提高阳江酒店行业的服务水平，推动阳江酒店行业高质量的发展，协会特举办《2024年阳江市酒店行业礼仪培训班》。

4月17日，由阳江市旅游协会主办的2024年阳江市酒店行业礼仪培训班在长江国际酒店举行。本次培训吸引全市38家酒店行业200多名酒店中高层管理人和文旅行业负责人参加。

阳江市旅游协会秘书长讲话

这次酒店行业礼仪培训内容分为“服务人员的职业心态与职业素养”“酒店服务礼仪的服务与规范”“服务人员形象塑造”“领导政务接待服务规范”和“酒店服务场景应用与实操”五大板块。张卫群老师通过理论讲解、PPT展示、情景分析等方式对大家进行了深入浅出的授课辅导。

酒店管理层们聚精会神听课

礼仪动作姿态实操

学习礼仪过程中，也学习如何摆放餐具、酒杯等细节化。

张老师在讲解中餐服务礼仪

“旅游行业接下来将进入旺季，这次培训举办的非常及时。”“培训补充了关于服务礼仪方面的知识，让我深刻感受到自身存在的差距和不足，以后会更加注意自己的一言一行……”参训人员纷纷认为，此次培训受益匪浅，对礼仪和服务有了新的认识，为今后的工作提供了很大帮助。

这次培训活动是市旅游协会在“五一”黄金周之前特别举办的，是为了提高我市酒店行业服务质量，以全新的旅游风貌迎接旅游旺季的到来。希望借此契机让更多文旅人形成“服务意识”和“服务礼仪”内化于心、外化于行的良好氛围，把文明礼仪深入到工作和生活的每一个细节中，不断提高服务水平，提升企业形象，助力阳江文旅行业高质量发展。